为了进一步提升政务大厅服务水平，纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题，河曲县行政审批服务管理局通过设置“学雷锋导办帮办服务专区”，将县纪委推动的“听民意、办实事”项目落到实处，把雷锋志愿服务触角延伸到大厅每一个角落，不断提升行政审批效能、优化政务服务质量。“学雷锋导办帮办”服务从5月17日开始试运行以来，已经服务群众共计1007人次，事前辅导164次，线上高频事项导办帮办211次，咨询引导304次，助老扶残44人次。 

　　今年5月份，河曲县行政审批服务管理局在政务大厅一楼门口最醒目的位置设置学雷锋导办帮办服务专区，结合大厅内所有的审批事项与便民服务事项，梳理出台了三个清单，分别是：《学雷锋服务事项清单》共7项、《政务服务导办帮办事项清单》共82项、《行政审批导办帮办事项清单》共327项。中心抽调5名工作人员专职从事“学雷锋导办帮办”服务，导办人员配备专门服装并进行了岗前培训与实习。为了提供更精准、更高效的服务，编制了《导办帮办服务指南》，汇集了相关政策文件、事前辅导办事指南、线上高频服务事项操作指南，同时制定了《导办帮办服务管理规定》，明确了导办帮办工作规范和工作制度、工作职责、工作内容等，为导办帮办服务提供了制度保障。学雷锋导办帮办服务内容具体包括：政策咨询、办事指南告知、陪同办理、引导办理、事前辅导、线上高频事帮办代办、助老扶残服务、免费打印与复印等。学雷锋导办帮办服务，将“企业群众跑”变为“我来带您跑”和“我来帮您跑”，大大方便了办事群众。